2012 05 11Nissan entrega a MarAuto Certificación Internacional
Es uno de los primeros Concesionarios en Latinoamérica
Nissan entrega a MarAuto Certificación Internacional
En un proceso que duró más de un año, y distingue a la sucursal de Vicuña Mackenna 3300 por la implementación de un Sistema de calidad en Servicio Post Venta. Nissan NLAC comenzó a entregar esta Certificación desde el 2003, primero en México y luego en el resto de Latinoamérica.
Santiago 09 de mayo de 2012; Nissan NLAC (Latin American & Caribbean) entregó su primera certificación en Chile a la sucursal de Nissan Marubeni, MarAuto, la cual confirma que cumplen con los estándares de exigencia y calidad requeridos por la marca a nivel mundial, la cual permitirá trabajar con mejora continua, logrando la total satisfacción de sus clientes, manejando eficientemente sus recursos y maximizando su productividad y eficiencia.
La estandarización fue verificada por Nissan NLAC y certificada por el Tecnológico de Monterrey, que asesoró en la reingeniería de la operación de los centros de servicios de MarAuto.
“Este es el primer Concesionario Nissan que obtiene esta certificación en Chile, pero en marzo de 2014 tiene que estar el 100% de la red de concesionarios (53) certificada”, comentó el director ejecutivo de Nissan Marubeni, Carlos Varas. “Desde julio de 2010 que se empezó la implementación de procesos de calidad y seguiremos trabajando para obtener la certificación en todas las sucursales, la misma que hoy Nissan NLAC nos entrega”, dijo.
MarAuto es el cuarto concesionario de Nissan que tiene este certificado en Latinoamérica en un programa que comenzó en México el 2003.
Prontamente se certificará el Área de Ventas, y la auditoría para validar la certificación ya obtenida se realizará cada seis meses.